Klagen Sie über zu viel Information? Wieviel Vorbereitungszeit verbringen Sie mit: "Was sage ich?" Und wieviel mit: "Was frage ich?"

In einem Seminar zählten die Trainer mit, wie viele der Beiträge "Information giving" waren und wie viele "Information seeking". Das Ergebnis war 9:1 - kein Wunder, dass wir oft an den Interessen der anderen vorbei argumentierten. Diese Fragen wirken:

• Zu Beginn Raum geben: "Was soll aus Ihrer Sicht bei diesem Gespräch heraus kommen?"
• Wenn es unklar wird: "Was schlagen Sie vor?"
• Bei Widerstand: "Wie sehen die Alternativen aus?", "Was ist Ihnen dabei wichtig?"
• Zum Abschluss: "Wie war das Gespräch für Sie?"

Jede Frage zeigt nicht nur die (sachliche) Lösungssuche, sie signalisiert auch auf der Beziehungsseite einer Nachricht: "Ich nehme dich ernst".

Fragen stellen und Fragen beantworten sind Kernthemen in der Dialogführung des interaktiven Trainings "Gewinnend kommunizieren und überzeugen".