Gewinnend kommunizieren und überzeugen

Konflikte klären, Beziehungen gestalten

Der Trainingserfolg
Konflikte klären und Arbeitsbeziehungen positiv gestalten sind wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Nicht jede gut gemeinte Botschaft wird auch so verstanden. Was als freundliche Empfehlung gedacht war, wird schnell als Affront oder Angriff interpretiert. Und schon ist der Konflikt vorprogrammiert, die Beziehung belastet. Die Kenntnis um die „4 verschiedenen Botschaften in einer Nachricht“ hilft Ihnen überzeugend und klar zu kommunizieren und die eigene Wirkung auf andere zu optimieren. Sie gewinnen an kommunikativer und sozialer Kompetenz.

Teilnehmerkreis
Personen mit internen und externen Kontakten, besonders

• wenn sie aufgrund ihrer beruflichen Rolle mit anderen in schwierigen Situationen zusammenarbeiten
• und/oder überdurchschnittlich oft in Konflikte geraten
• und/oder ihre Ziele nicht erreichen, da sie „nicht gehört werden“.

Beschreibung
In diesem Seminar erkennen und überschreiten Sie die Grenzen ihrer persönlichen kommunikativen Fähigkeiten. Sie erfahren, wie Sie auf andere wirken, welche Störfaktoren beim Sprechen und Zuhören auftreten und wie Sie diese vermeiden. In vielen realistischen Praxisübungen trainieren Sie, Kritik wertschätzend zu äußern, Krisen und Konflikte zu klären und zu bewältigen, Feedback zu geben und zu nehmen. So steigern Sie Ihre Fähigkeit, von anderen „gehört zu werden“ und setzen Ihre Projekte und Ideen leichter durch. All das sichert Ihnen Überzeugungskraft, Anerkennung und Zustimmung bei Vorgesetzten, Kollegen und Kunden.

Das Besondere
Sie lernen in der zwischenmenschlichen Kommunikation, Professionalität und Menschlichkeit miteinander zu verbinden:  beim Sprechen und Zuhören kommunizieren Sie explizit mit den 4 psychologischen Ebenen und erkennen so, wie Sie in schwierigen Situationen das Vertrauen zum Gesprächspartner wieder herstellen können.

Intensitätsgarantie: 1 Trainer betreut max. 4-6 Teilnehmer. 2 Trainer für max. 10-12 Teilnehmer

Trainingsinhalte
Mit vier Botschaften Gesprächspartner gewinnen

• Sie erlernen situationsgerecht mit vier Botschaften zu kommunizieren, um inhaltliche Prägnanz und beziehungsorientiertes Überzeugen zu erzielen
• Sie lernen Professionalität und Menschlichkeit in der interpersonalen Kommunikation
• Sie erfahren, wie Sie auf andere wirken, welche Störfaktoren beim Sprechen und Zuhören auftreten und wie Sie diese vermeiden
• In vielen realistischen Praxisübungen trainieren Sie Kritik wertschätzend zu äußern, Krisen und Konflikte zu klären und zu bewältigen, Feedback zu geben und zu nehmen
• Sie steigern Ihre Fähigkeit von anderen „verstanden zu werden“ und andere „zu verstehen“ und setzen Ihre Projekte und Ideen leichter durch
• Das Gelernte sichert Ihnen Überzeugungskraft, Anerkennung und Zustimmung bei Vorgesetzten, Kollegen und Kunden

Trainingsmethoden
Kommunikation am Beispiel des Gesprächs am Tisch

• Theoretische Inputs, Rollenspiele, Bearbeiten von Konflikt-situationen (teils vorgegebenen, teils aus dem Berufsleben der Teilnehmer)
• Problemlösungen gemeinsam erarbeiten, Entwicklungs-impulse in Übereinstimmung mit der eigenen, Persönlichkeit und der speziellen Gesprächssituation setzen
• Neue Verhaltensweisen werden in Übungen im Plenum, in Zweiergesprächen, in Kleingruppen sofort erprobt und gefestigt
• Punktueller Videoeinsatz als Lehrmittel: um die Selbstwahrnehmung zu erweitern und Einblicke in eigene „blinde Flecken“ zu gewinnen
• Intensitätsgarantie: 1 Trainer betreut max. 4-6 Teilnehmer
• Erfahrungslernen durch interventives Feedback
• Entertraining®: Lernen mit Spaß – Erfolg durch Freude am Fortschritt!