Ich habe schwierige Gesprächssituationen
(Face-to-Face)

• Sie führen Konflikt- und Kritikgespräche mit Kollegen, Vorgestetzen und/oder Kunden - trifft zu
  
  
• Sie geraten in schwierige, emotional geladene Konfliktsituationen (Angriffe auch unter der Gürtellinie) - trifft zu